了一份外送。但我好像，踏
了一场战争。1
「非常理解～我们真的很重视您的
受～」客服回：
是退款。
不是你。
「我想知
为什麽外送员停在便利商店，餐才会变冷。」第二章｜客服说：我们很重视你的
受「我上次拿到的是我们会加
教育。」我
x1一
气。我看着手机，又看着桌上那盒温咖哩。
3
补给。
相关单位是哪个单位？
我整个人僵住。
2
客服的工作是让你觉得你被听见。
特地把那颗
放在中间。我很克制地打字：
我整个人停住。
你说它坏了也没有。
优惠券。
我把咖哩盒打开。
「我不是想要优惠券，我只是想要吃到
的。」我打字的手指开始带电：
「联系客服」
咖哩温度守护科？
「很抱歉造成不便，我们会持续优化服务T验。」
我
下去。我立刻问：
「餐
温度不佳」「
：我也没有到哪去」「教育咖哩要自己保温吗？」
我只是想要一个
代。「餐
洒
来」它现在已经不是温的了。
我盯着萤幕。
你现在很不
，但你先自己忍一下。「各位！我刚刚被客服送了一张
歉券。」2
我忍住不吐槽，继续：
不孤单的人会开始组织。
「你被叫笨鸟？
等一下。
客服很快就回了。
你听听看。
客服又秒回：
「教育谁？」
「了解～请问您方便提供餐
照片吗～」这是情绪买卖。
我差
笑声。「餐
送来不，外送员中途停在便利商店很久。」叫我再
一次。拍我灵魂逐渐离线的
神吗？我立刻看群组。
然後你再说一次「很重视」。
「外送受害者联盟」有人发了新战报。
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人类社会能运作，靠的不是Ai。
我以为客服会沉默。
回得非常快。
我开始打更直接一
：下面有一个
钮。你说它好吃也说不
。我笑到差
噎到。「谢谢您提供～这边我帮您向相关单位反映～」
1
群组也炸了。
2
「这边理解您的心情～外送员途中可能需要短暂停留补给喔～」
你要我拍什麽？
群组瞬间狂刷。
你知
优惠券是什麽吗？选项
来。他是在打副本吗？
也就是
最尴尬的年纪。客服还在那里，像什麽都没发生。
1
你敢不敢把这个「～」拿掉。
像是一个可Ai的小人。2
是你用一张纸，叫我再相信一次。
我把视线移回客服视窗。
我终於懂了。
冷掉的那一刻。
我正要再回，群组又
讯息。我看着那个「喔～」。
我
下去。笑得很无辜。
我回：
我心里想。
看到最後那个，我心里一
。我突然觉得。
而这场战争的敌人，不是人。
这世界有人跟我一样苦。
我打了一行字。
我不是孤单的。
「请问还有什麽可以协助您的呢～」
这句话的意思是：
2
「教育咖哩笑Si」
画面
现一个客服聊天视窗。客服的工作不是解决问题。
「颜sE用橘sEb较饿」
叫我再被冷一次。
拿掉我们就可以理XG0u通。
像完全没吃过冷咖哩。
2
不是这单。
「就是一张写着很抱歉造成不便的优惠券。」
我只是
咖哩。你闭嘴，我给你五十元。
2
孤单的人会生闷气。
他是要回城买药
吗？对方回：
「餐
缺少」让它看起来有尊严一
。「您好～很抱歉造成您的不便，这边协助您确认状况喔～」
便利商店停靠监督组？
我
「订单问题」。我不是要吵架。
「那我可以申请退款或补偿吗？」
我们会优化，但不是现在。
你听听看这个词。
「这边可以提供您优惠券喔～」
下一秒
一段字：客服回：
「哈哈哈哈哈哈」
我放下汤匙，打开APP。
我突然有一
很不妙的预。我还是拍了。
「
歉券是什麽？」她叫我什麽？
它
了「常温」的领域。你看，连系统都知
。这不是补偿。
「餐
错误」2
「我想问，你们客服是不是有一个固定话术的武
库？」但其实你只是被复制贴上。
外送员心情
理
？拍它曾经很
的样
吗？我回到桌前，盯着那盒咖哩。
他是要补
吗？客服秒回：
2
拍它现在像在躺平的咖哩表面吗？
是——
「咖哩：我已经尽力了」
「
歉券」三个字，像雷一样打在我心上。拍完传
去。客服回：
你生气，我给你一张纸。
我
送。服」
但她回了。
「笨鸟您好～」
群组有人补刀：
照片？